Helpdesk (H/F/X)

Helpdesk (H/F/X)
Votre mission :

En tant que Helpdesk, vos tâches sont les suivantes : 

Vous prenez en charge le support du premier niveau aux utilisateurs internes et externes ;

Vous effectuez la première évaluation des demandes et des incidents utilisateurs ; 

Vous gérez le système de ticketing en réalisant l’enregistrement des demandes, le suivi des informations et en gérez le cycle de vie ; 

Vous vous appuyez sur vos connaissances techniques pour gérer les priorités et répondre aux demandes qui correspondent à votre expertise.

Votre profil :

Vous avez le profil pour cette fonction si :

🔉 Vous possédez une formation dans le domaine IT et avez un intérêt pour le domaine de la téléphonie (VOIP) ;

🔉 Vous êtes à l’écoute, capable de trouver des solutions et savez faire remonter les informations ;

🔉Vous ¨êtes orienté service et client ;

🔉 Vous avez une certaine compréhension en OS, Windows, réseaux, hardware, Active Directory, Microsoft Exchange et VOIP.

Offre :

Outre un contrat à durée indéterminée, notre client vous offre l’opportunité de vous épanouir au sein d’une équipe professionnelle et investie.

Postuler en ligne
Votre CV